レストランのご利用に関して、お客様からよくいただくご質問をまとめました。

• 食物アレルギーをお持ちのお客様へ
• レストランはあらかじめ予約が必要ですか？
• お祝いにケーキや花束をお願いできますか？
• 朝食が利用できるレストランは？
• レストランに個室はありますか？
• ベビーシッターの手配は可能ですか？
• 貸切利用ができるレストランはありますか？
• レストランウェディングはできますか？
• レストランのお食事券をプレゼントしたいのですが。
• ケーキのテイクアウトはできますか？
• 駐車場の利用について
• クレジットカードは利用できますか？
• 車椅子でレストランを利用できますか？
• レストランの取消料と期日変更料について
• 喫煙はできますか？
• ドレスコードはありますか？

• 食物アレルギーをお持ちのお客様へ

  
  

  お客様の要望により、アレルゲン特定原材料7品目（えび、かに、小麦、そば、乳、卵、落花生）を除去いたしますが、準備の都合上、事前にご相談くださいますようお願いいたします。
  尚、提供しているすべての食材を同じ厨房内で調理しているため、完全にアレルゲン物質を除去することはできません。
  

• レストランはあらかじめ予約が必要ですか？

  
  

  ご予約なしでもご利用いただけますが、満席によりご入店いただけない場合もございますので、予めご予約いただくことをお勧めいたします。　(朝食時を除く)

• お祝いにケーキや花束をお願いできますか？

  
  

  はい、ホテルメイドのバースデーケーキや、日比谷花壇の花束をご用意できます。事前にご予約ください。

• 朝食が利用できるレストランは？

  
  

  ご朝食は19階ダイニング＆バー「アプローズ」でご用意させていただいております。
  時間／6:30～10:00
  また、ご宿泊以外のお客様でもレストランのご朝食をご利用いただけます。

• レストランに個室はありますか？

  
  

  下記の店舗では個室をご用意しております。
  2階日本料理「吉備膳」　座敷2室、洋室2室
  2階中華四川料理「重慶飯店」　個室2室
  19階フランス料理「プリドール」個室1室
  比較的早くに予約が入る場合もございます。ご予約いただいた時点で満席となっている場合もございますのでご了承ください。

• ベビーシッターの手配は可能ですか？

  
  

  ホテル別館に一時預かりでもご利用いただける「ポストメイト保育園」がございます。
  詳しくはこちら

• 貸切利用ができるレストランはありますか？

  
  

  19階フランス料理「プリドール」、19階ダイニング＆バー「アプローズ」で貸切プランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

• レストランウェディングはできますか？

  
  

  ご利用いただけます。19階フランス料理「プリドール」、19階ダイニング＆バー「アプローズ」でレストランウェディングのプランをご用意しております。詳しくはウェディングページをご覧ください。

• レストランのお食事券をプレゼントしたいのですが。

  
  

  ホテルグランヴィア岡山の直営レストランでご利用いただける、「レストランご招待券」をご用意しております。
  記念日のプレゼントや大切な人へのご贈答、パーティの賞品などにどうぞ。
  ご招待券には金額は記載されておりません。
  
  ■ご利用いただける店舗
  　19階フランス料理「プリドール」、19階 鉄板焼「備彩」、2階 日本料理「吉備膳」
  
  ■チケットタイプ
  5,000円ご招待券、
  10,000円ご招待券、
  15,000円ご招待券、
  鉄板焼ペアご招待券（50,000円）
  ※1枚につき1名様のご利用となります。価格はサ税込です。
  
  オンラインショップへ

• ケーキのテイクアウトはできますか？

  
  

  1階ロビーラウンジ「ルミエール」では焼菓子・ケーキを10：00～19：00までご用意しております。

• 駐車場の利用について

  
  

  当ホテル地下に駐車場をご用意しております。満車の場合は契約駐車場をご案内しております。駐車サービスにつきましては、2,000円(サ税込)以上で1時間、5,000円(サ税込)以上で2時間、10,000円(サ税込)以上で3時間の割引処理を行います。会計時にお申し付けください。
  
  アクセスのご案内

• クレジットカードは利用できますか？

  
  

  全店で下記のカード会社のクレジットカードがご利用いただけます。
  ＜Visa, Amex, Master, Diners, JCB, Nicos, UC, DC＞
  尚デビットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。

• 車椅子でレストランを利用できますか？

  
  

  ご利用いただけます。なお入り口や店内に段差のあるレストランもございます。スタッフにお声をお掛けいただきましたらお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。又、館内には車椅子対応のお手洗いもご用意しております。

• レストランの取消料と期日変更料について

  
  

  	団体(貸切)、ｴｰｼﾞｪﾝﾄ経由予約の場合	個人・少人数予約の場合
  料金対象	人数分のお料理(プラン)代金	人数分のお料理(プラン)代金
  3～7日前のキャンセル	30％	無
  2日前	50％	無
  前日	80％	30％
  当日	100％	100％
  連絡無しのキャンセル	100％	100％

  団体(貸切)、ｴｰｼﾞｪﾝﾄ経由予約

  人数分のお料理(プラン)代金

  
  ３～７日前のキャンセル　お料理代金の３０％
  ２日前　　　　　　　　　お料理代金の５０％
  前日　　　　　　　　　　お料理代金の８０％
  当日　　　　　　　　　　お料理代金の１００％
  連絡無しのキャンセル　　お料理代金の１００％
  
  

  個人・少人数予約

  人数分のお料理(プラン)代金

  
  ３～７日前のキャンセル　無
  ２日前　　　　　　　　　無
  前日　　　　　　　　　　お料理代金の３０％
  当日　　　　　　　　　　お料理代金の１００％
  連絡無しのキャンセル　　お料理代金の１００％

• 喫煙はできますか？

  
  

  全てのレストランにおいて全席禁煙とさせていただいております。
  なお、レストランをご利用のお客様は19階の喫煙所をご利用いただけます。

• ドレスコードはありますか？

  
  

  イベントによってはございますが、ドレスコードを設けているレストランは特にはございません。
  但し、サンダルなどの場合は、入店をお断りする場合がございます。

宴会・会議のご利用に関して、お客様からよくいただくご質問をまとめました。

• 食物アレルギーをお持ちのお客様へ
• 宴会料理には、どのような料理がありますか。
• パーティー料理の数の変更は、何時まで可能ですか。
• パーティーに食品・食材を持ち込んでもいいですか。
• 会議会場にてインターネットの使用は可能ですか？
• ホテルの回線とは別に、ＮＴＴの専用回線を引くことは可能ですか？
• 会議資料を事前にお預かりいただけますか？
• プロジェクターなどの自社機材を持参しても宜しいでしょうか？
• ケータリングサービス（出張宴会）は行っていますか？
• ベビーシッターの手配をお願いできますか？
• 講師の先生やお料理のついたプランはありますか？
• 宴会場を利用した時の駐車場の料金は、どうなりますか？
• 展示会期間中で、パッケージや荷物の保管スペースがありますか？
• もし、都合によりキャンセルした場合、キャンセル料は必要ですか。

• 食物アレルギーをお持ちのお客様へ

  
  

  ホテルグランヴィア岡山では、食物アレルギーをお持ちのお客様の安全を最優先として認識し、お料理を安全に召し上がっていただくために、次の項目について予めご了承ください。
  
  【婚礼・宴会】
  事前打ち合わせの際に、打ち合わせをさせていただきます。
  当日の対応はいたしかねます。
  
  【提供メニュー】
  アレルゲン特定原材料7品目（えび、かに、小麦、そば、乳、卵、落花生）を使用しない『アレルゲンフリーメニュー』になります。
  メニューの詳細については、担当者までお問い合わせください。
  
  ※使用食材については、製造元からの情報を元に確認しています。
  ※提供しているすべての食材を同じ厨房内で調理しているため、完全にアレルギー物質を除去することはできません。
  ※厨房、調理器具、什器など洗浄していますが、アレルゲンが残留することがあります。
  

• 宴会料理には、どのような料理がありますか。

  
  

  洋食、和食、中華、和洋折衷と豊富に取り揃えております。お一人様、6,050円(サ税込)より承っております。ご主旨・ご予算に応じて、内容をご相談させていただきます。オプション料理も多数ございます。会議には、松花堂弁当を、4,235円(サ税込)よりご用意致します。

• パーティー料理の数の変更は、何時まで可能ですか。

  
  

  前々日の正午まで、承ります。大幅な変更は、1週間前までにお願いいたします。

• パーティーに食品・食材を持ち込んでもいいですか。

  
  

  食品・食材のお持込は、営業上及び食品衛生管理上お断りさせていただいております。

• 会議会場にてインターネットの使用は可能ですか？

  
  

  はい、すべての会場にWi-Fiと有線LAN接続によるインターネット環境をご用意しております。
  お客様がご持参されたパソコンの設定・サポートはいたしかねますので、ご了承ください。
  ※回線使用料：1日 1会場につき 16,500円(サ税込)　特別な設定が必要な場合は、別途お見積りさせていただきます。
  
  

• ホテルの回線とは別に、ＮＴＴの専用回線を引くことは可能ですか？

  
  

  はい、ご対応いたします。担当者へご相談ください。

• 会議資料を事前にお預かりいただけますか？

  
  

  はい。事前にホテルへご送付（もしくはお届け）いただきました資料は当日会場にお運びいたします。
  ご送付の際は、ご宴席日、ご宴席名をご記入の上送付願います。
  
  〒700-8515　岡山市北区駅元町1-5　ホテルグランヴィア岡山　営業課気付　宛
  
  ・展示会、説明会など荷物の個数が多い場合は、事前に担当者との打ち合わせをお願いいたします。
  

• プロジェクターなどの自社機材を持参しても宜しいでしょうか？

  
  

  はい。お持ちいただいて結構でございます｡
  事前にお打合せさせていただきます。

• ケータリングサービス（出張宴会）は行っていますか？

  
  

  承っております｡
  出張場所の下見、ご宴席内容によってサービススタイル等のご提案をさせていただきます｡
  是非、お問い合わせください｡
  なお、開催時期や開催場所等により、料理の品質確保や異物混入防止が確保できない場合は承れないことがあります。

• ベビーシッターの手配をお願いできますか？

  
  

  ホテル別館に一時預かりでもご利用いただける「ポストメイト保育園」がございます。
  詳しくはこちら

• テーブルマナーを学びたいと思っています。 講師の先生やお料理のついたプランはありますか？

  
  

  経験を積んだスタッフ（講師）が楽しいトークを交えながらテーブルマナーをレクチャーいたします。
  美味しいお食事をお召し上がりいただきながら楽しくテーブルマナーを学べる「テーブルマナープラン」がございます。

• 宴会場を利用した時の駐車場の料金は、どうなりますか？

  
  

  ご宴席により、割引処理をしております。
  主催者様にお問い合わせ頂き、駐車券をクロークの係員にご提示ください。
  アクセスのご案内

• 展示会期間中で、パッケージや荷物の保管スペースがありますか？

  
  

  ご予約していただいた会場内で、お預かりさせていただきます。

• もし、都合によりキャンセルした場合、キャンセル料は必要ですか。

  
  

  ご決定後のキャンセルは、キャンセル料を頂戴いたします。料金については約款をご参照ください。

その他、お客様からよくいただくご質問をまとめました。

• ユニバーサルサービスについて。
• 近くに銀行・ATM・コンビニエンスストアはありますか？
• ＪＲホテルメンバーズに入会したいのですが、どこで申し込めますか。
• メールマガジンで情報配信などはありますか？

• ユニバーサルサービスについて。

  
  

  当ホテルは子どもから大人・ご年配の方・妊娠中の方・障害のある方・外国の方まで、あらゆる人に対して公平な情報やサービスを提供しております。
  全ての施設において、車椅子でご利用、盲導犬･介助犬の同伴が可能です。
  1階、2階に多目的トイレがございます。お車でお越しの方に専用駐車スペースもご用意しております。車椅子の貸出サービスはフロントにて承ります。（要予約）また、客室タイプとして、ユニバーサルルームもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

• 近くに銀行・ＡＴＭ・コンビニエンスストアはありますか？

  
  

  ホテル地下に三井住友信託銀行がございます。また、ホテル別館に「セブン-イレブン ハート･イン｣（6:30～24:00）があり、セブン銀行ＡＴＭも設置しております。

• ＪＲホテルメンバーズに入会したいのですが、どこで申し込めますか。

  
  

  ホテルフロント、直営レストラン、ホームページでお申込みいただけます。
  
  ご入会方法はこちら

• メールマガジンで情報配信などはありますか？

  
  

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